宏昆酒店集团会员体系“宏昆会”：客户体验提升密码

      “这小牛看着真喜庆！”

      今年初，一只红色的小牛形象玩偶出现在宏昆酒店集团旗下各品牌的酒店大堂。它的出现标志着宏昆酒店集团会员体系“宏昆会”的IP吉祥物正式官宣。

宏昆会吉祥物“小宏牛”

      自创立之初，宏昆酒店集团便着力布局自有会员平台“宏昆会”，将会员客户的开发和维护纳入重点规划。作为自有会员营销平台，“宏昆会”将整合集团旗下各品牌，为规模化发展提供助力。

      “宏昆会”面向宏昆酒店集团旗下朗丽兹酒店、朗丽兹花园酒店、西山温泉度假村、宝欐酒店、康福瑞连锁酒店的全国会员统一开放权益，提供注册卡、银卡、金卡、钻石卡四档等级。“宏昆会”会员平台除在线预订、积分奖励、住房免押等常规服务，还将为宾客呈现个性化定制服务。会员在预订客房后可定制房间内的专享旅宿用品，如牛奶、红糖姜茶、卸妆棉、隐形眼镜护理液等。

会员专享牛奶

      在IP打造层面，“宏昆会”近日官宣的吉祥物——“小宏牛”更是拉近了平台与宾客的距离，给消费者带来专有属性的情感寄托，呈现价值共鸣和文化认同。憨萌可爱的“小宏牛”IP形象，在实物玩偶和周边礼品之外，还通过系列微信表情包得到了深化和延申，传递宏昆酒店集团诚信务实又敢于超越、敢于挑战的精神面貌，持续输出品牌形象。

      而这个8月，“宏昆会”服务再次升级，在“宏粉购”会员商城新增餐饮、温泉、养生服务等新品类，支持积分兑换和现金直购，进一步打造一站式平台服务体验。

朗丽兹花园酒店海鲜自助

      “加入宏粉团，即享非凡礼遇”，“宏昆会”与宏昆酒店集团“创造非凡体验”的企业使命一脉相承，自上线之初即贡献了满满诚意。“宏昆会”上线距今仅4月，注册会员量已突破12万。未来，“宏昆会”将为宾客提供更多优惠福利、更便捷的服务和更舒心的体验。