初心未变，破浪前行！业之峰2023年年会成功举行

2023年1月13日,业之峰装饰集团2023年年会暨2022年优秀员工表彰大会隆重举行,全国线上直播。

业之峰董事长张钧致辞

稳住基本盘 做“难而正确的事”

年会上,业之峰董事长张钧发表了热情洋溢的新年致辞,他表示,2022年,虽然外部环境复杂多变,但业之峰人英勇奋战,跑赢了整个行业,稳住了公司的基本盘。2023年,业之峰要全面践行“高质量发展”战略,继续打造“六大基础设施”,实现更大幅度的反弹。

在“高质量发展”大旗的指引下,2021至2022年,业之峰陆续在武汉、西安、青岛、石家庄、济南、成都完成了“新物种大店”的布局。它是业之峰的“新零售道场”,能够顺应家装行业的整装风口,带动品牌和效率的提升,满足客户“一站式购齐”的愿望。

2022年,业之峰继续做“难而正确的事”,在北京率先推行自营家居4.0新模式。就像链家的“真房源”一样,它也要把家装行业的坑填上,在装修前把项目尽量报满报全,真正地实现童叟无欺。事实证明,这一模式已经得到越来越多客户的认可,使得客户满意度发生了结构性的提升。

为难自己,成就客户,过去一年业之峰继续在客户价值观上砥砺前行。学习滴滴打车,推出让“客户说了算”的考核机制,把公司的资源向好人好事倾斜;董事长带头亲自查工地,使得工地形象革命性地提升,跨入到客户满意度先进公司的序列;推出“9零安心工程”,真心实意地对客户好,不断提升效率和门槛。

这一年,业之峰还获得了许多荣誉,首次入选“2022中国品牌500强”,再次获得“家居业信用评价5A级企业”称号,为“中国宋庆龄基金会“捐款百万,以及业之峰桥牌队勇夺全国桥牌比赛冠军等,都为提升品牌影响力做出了贡献。

高质量发展 打造“六大基础设施”

疫情期间虽然马太效应凸显,但业之峰站稳了脚跟。未来随着市场大发展,业之峰也一定会迎来更大幅度的反弹。

2023年,业之峰要全面践行“高质量发展”战略,重新审视组织架构、成本结构和盈利能力,降本增效,提升盈利能力,使得我们在面对困难形势时仍然能够从容健康地发展。

业之峰要继续打造“六大基础设施”。首先是“真心对客户好”的价值观,我们要不断地为难自己成就客户,回应客户投诉,解决客户问题。客户是业之峰的贵人,通过解决他们的投诉,就能够发现共性问题,倒逼进步,创新改造。

其次是数字化。实现高质量发展,数字化是重中之重。2023年是业之峰的“数字化建设年”,我们要大刀阔斧地推进,实现在数字化方面的领先。

第三,打造超级新物种大店。超级新物种大店是中国的homedepot店,未来一定会成为主流。它让业之峰从工程服务业延伸到新零售,满足了客户“想装修一个家”的愿望,还能让业之峰实现“降维打击”,单值更大,引领导流成本则革命性地降低。

第四,营销升级。好家装要做到“433”,其中引流导流占比40%,权重最大。业之峰要继续深化“五箭齐发”,内容为王,不断提高引流导流的效率。

第五,好管家+类产业工人。通过综合班组、产业班组和专业班组,准确地掌握定价预算,让客户更满意,品牌和管理渗透更多。

最后,更多品类的供应链直营。决战供应链,打通穿透,带来更多的客户价值。

2023年,业之峰还要充分授权放权,激发组织活力,从而在面对不确定性的形势时,能够快速响应,科学决策,使业之峰具有持续的竞争力,在行业保持领先地位。

随后,业之峰集团对2022年度表现突出的员工和部门进行了表彰。当天共颁出业之峰2022年度服务标兵奖、十佳设计中心、最佳市场部、最佳平台部、最佳网销部、最佳企划部、最佳客服部、最佳工程部、最佳物业部、最佳管家部、最佳财务部、最佳完整家居部、最佳人力行政部、客户服务进步分公司、客户服务优秀分公司、年度逆势增长奖、年度突出贡献奖、年度中流砥柱奖等多个奖项。

其中,分量最重的“业之峰集团2022年度中流砥柱奖”由北京分公司总经理李冰华获得。他表示,2022年是充满不确定性的一年,北京分公司做出了史上最大的改革——推行直营家装4.0模式。希望2023年能够改善装企与客户的关系,让客户满意度能够有大幅度提升,实现产值的更大增长。

初心未变,破浪前行!新的一年,相信业之峰一定能够继续业无止境,勇攀高峰,精彩绽放,大有作为,真正地实现“高质量发展”!